Пенсионер МВД России, участник ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС майор милиции в отставке Юрий Максимович Митрофанов выразил благодарность сотрудникам отдела пенсионного обслуживания  ГУ МВД России по Самарской области.

Ветеран пишет: «Я на пенсии 25 лет. За это время мне приходилось общаться со многими сотрудниками пенсионного отдела. Очень им благодарен за чуткость и отзывчивость. Большое спасибо их руководителю - Оксане Владимировне Кузнецовой. Хочется отметить хорошую работу Светланы Александровны Сипиной, которая ведёт моё пенсионное дело. Это человек, который всегда внимательно выслушает, даст добрый совет. Если есть необходимость, она всегда перезвонит и пояснит, что нужно сделать в том или ином случае, какие документы предоставить. Таких людей надо беречь и помогать им».

Сегодня на учёте в отделе  пенсионного обслуживания ЦФО ГУ МВД России по Самарской области состоит более 22 тысяч человек. Это не только бывшие сотрудники МВД России, но и пенсионеры ФСИН, МЧС, Росгвардии, СУВДТ, ФСКН, налоговой полиции, внутренних войск. «Наша главная задача – своевременное начисление пенсий, пособий, компенсаций пенсионерам и членам их семей», –  поясняет начальник отдела пенсионного обслуживания  ЦФО ГУ МВД России по Самарской области Оксана Кузнецова.

Штатная численность отдела составляет 26 сотрудников, из них 10 – аттестованные, остальные – федеральные государственные служащие и вольнонаёмные. Нагрузка на всех большая. При существующей норме обслуживания 450 человек, в реальности получается более 1000 на каждого. Коллектив дружный. Взаимовыручка, помощь, поддержка – без этого никак не обойтись.

Климат в отделе в немалой степени зависит от руководителя. Оксана Кузнецова поступила на службу в органы внутренних дел в 1995 году после окончания государственного технического университета, а также  Поволжского института бизнеса. И вот уже более 23 лет она трудится в этом подразделении. За годы службы Оксана Владимировна прошла все ступени карьерной лестницы. В ноябре 2016 года была назначена начальником подразделения. Своими учителями она считает Галину Ивановну Бабкину, Марину Петровну Корниенко. В последние годы произошло много перемен в законодательстве. Необходимо правильно их трактовать и применять на практике. В отделе постоянно проводятся занятия по изучению новых нормативных актов, распоряжений, приказов.  

«Мы тесно сотрудничаем с разными службами: Советом ветеранов, кадровыми подразделениями органов внутренних дел, Медико-санитарной частью, – рассказывает Оксана Владимировна. – Выезжаем на встречи с ветеранами и сотрудниками ОВД, разъясняем, отвечаем на вопросы».

Светлана Сипина – ведущий бухгалтер. Она работает с пенсионными делами. Родом из Безенчукского района, где и сейчас проживает с семьёй. Каждый день приезжает на работу в Самару со станции «Звезда» на электричке. «Поездки для меня дело привычное, – говорит Светлана Александровна. – Начала ездить на учёбу в Новокуйбышевск с 15 лет. Потом на работу бухгалтером на завод, затем в исправительную колонию № 3. С 2007 года работала бухгалтером в отделе МВД России по Безенчукскому району. В этом пенсионном подразделении работаю с 2016 года».

Благодарность от ветерана, участника ликвидации Чернобыльской аварии стала приятным сюрпризом. Вообще, в работе с пенсионерами от инспектора многое зависит.  Бывает, что человеку лишний раз выйти из дома трудно. Поэтому ему нужно по телефону терпеливо и подробно объяснить порядок действий, куда обратиться за той или иной справкой. Часто возникают вопросы, к примеру, по оплате проезда к месту отдыха и обратно. «Мы объясняем, что нужно обязательно сделать, какие документы собрать. Разрабатываем памятки, – рассказывает Оксана Кузнецова. – Если человек не может сам приехать к нам, подключаем сотрудников кадровой службы, Совет ветеранов, чтобы их представители сходили домой к пенсионеру и взяли нужные документы. Никогда не отказываем во встрече, даже в неприёмные часы».    

Светлане Сипиной коллектив отдела нравится, работать в нём легко. Своими наставниками она считает Наталью Николаевну Клименко, Людмилу Владимировну Петину и Оксану Владимировну Кузнецову.

Подполковник внутренней службы в отставке Марина  Корниенко, посвятившая службе в отделе более 20 лет, вышла на заслуженный отдых, но продолжает работать в коллективе в должности начальника отделения. «Марина Петровна служит для нас авторитетом и примером. Она знает все тонкости работы. Помогает  молодым сотрудникам, – говорит Оксана Владимировна. – Она учит быть чуткими и внимательными к людям».

Добрые слова в свой адрес сотрудниц отдела пенсионного обслуживания ценят высоко.

Пресс-служба ГУ МВД России по Самарской области